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服务质?#31185;?#20215;器
产品类别:自助产品 浏览次数:9680 更新时间:2019-5-6 14:53:57
   产品详细介绍

系统概述
      随着电信行业的竞争不断加剧,各电信运营商均使出浑身解数,演绎各种服务理念,推广各种服务品牌,不断细?#36136;?#22330;,争取更多的市场份额,能够明确回答以?#31995;?#38382;题就能得到理想的结果。但是在现有的产品中,能够方便、直?#21360;?#24191;泛、准确并?#39029;中?#19981;?#31995;?#24471;到这些问题答案的产品尚不多见。
      普声公司为电信行业服务已达13年之久,对电信行业的业务和环境有着深刻的了解和体会。PSSC2004 服务评价系统就是专为您解决以上问题的而设计的。本系统是我们集Internet/intrannet技术、大型数据库技术,自动更新技术,人机工程学技术、USB接口技术等最新技术之大成。
      采用本系统会不断提高您团队的整体服务质量,用户的满意度不?#26174;?#38271;,增加您与客户的亲和力?#25442;?#26377;掌握员工的工作强度,工作效率。有了它,使用者可随时掌握营业厅总体运营情况,若全区或全省联网,管理者还可以随时掌握整个管辖区的服务情况,是科技以人为本的真正体现。

系统组成

                       说明:参照上图,PSSC2004 服务评价系统由三部分组成
      省(地市)中心评价服务器。主要?#32654;矗?#20197;下简称系统服务器);主要保存各?#21046;?#20215;数据,也作为自动升级服务器,管理平台?#21462;?#22914;果用户目前正在使用普声的自助打印机或查询机服务器,则不用购置;
      现有的网络及连接设备(例如局方数据库服务器/营帐系统服务器、交换机、路由器、DN/PSTN/WLAN/GPRS…);
      PSQ-PJQ-02型客户评价器。

产品特点:

  • 语音播报,温馨提示
  • 免除布线,即插即用
  • 统计查询,一点即现
  • 自查自检,不断提高
  • 自动升级,保持更新
  • 人性设计,美观大方

    工作流程:

    营业员开机后,评价软件自动运行。
    营业员首先要以自己的工号、密码登陆评价系统,评价器?#31995;?#20116;角星按照某个营业员的工号点亮。
    评价系?#36710;?#26381;务器全省设置一个。
    当客户一到柜台,营业员通过点击鼠标, 客户评价器就会发出柔和的女声“?#38431;?#24744;的光临!”。
    当办理完毕业务,营业员通过点击鼠标,客户评价器又会发出“请您对我的服务作出评价!谢谢!”。
    这时候客户评价器会等待15秒钟,等待客户的按键评价。
    顾客一旦按键输入,客户评价器又会发出“谢谢您的评价!”。
    这时候评价的数据会保存到服务器中。

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